• Desenvolupar la capacitat analítica en la resolució/prevenció de problemes, que permeti enfrontar-se a la No qualitat tant sigui de servei o de producte i analitzar les causes arrel del problema, per abordar-lo de forma àgil i eradicar-lo.
• Preparar la ment per verificar i descartar problemes seguint un patró o sistema en funció de la severitat, ocurrència / incidència i detecció / prevenció.
• Agilitzar la gestió del problema mitjançant la simplificació cap a una solució més bàsica, evitant anar provant sense més ni més provocant que la solució es dilati en el temps o fins i tot no es resolgui.
• Detectar i resoldre quins són els inconvenients més grans que es donen en el procés de gestió de la no qualitat.
• Quantificar quina és la relació cost-benefici d'una implantació de la metodologia Problem Solving.

Gerents, directors d'operacions, d’administració, de RRHH, responsables de Qualitat i altres departaments, comandaments intermedis i en definitiva, tot aquell professional de qualsevol sector privat o públic que vulguin promocionar-se i experimentar de forma pràctica la innovació de processos en la gestió de la qualitat i el servei implicant a les persones.

• Paradigmes, resistència al canvi i conceptes bàsics de qualitat.
• Quality tools: Problem Solving, Root Cause, Matriu d'autoqualitat, 5 Why, CA - PDCA, A3, 8D Poka-Yoke, Kaizen Board, EdP (Equips de Progrés) i Management Routines (Identificació de Procés i control).
• Activitats de valor vs activitats de No valor. Eliminar els malbarataments en processos operatius i de gestió que son la clau per tenir temps per resoldre problemes i reduir els controls.
• Introducció a l'Anàlisi Modal de Fallades i Efectes (AMFE).
• Gestió Visual: Informació senzilla i ràpida. Visual Management 2.0
• Job Instructions & Treball estandarditzat.
• Lean Six Sigma Flow vs Variation.
• Tot el temari es realitzarà amb jocs i simulacions on els assistents participen activament.

Bonificació

Segons la normativa que regula el Sistema de Formació Professional per a l'ocupació en l'àmbit laboral, totes les empreses que tinguin treballadors, que cotitzin per la contingència de formació professional dins del territori nacional, disposen d'un crèdit anual per a la seva formació.

Aquesta disponibilitat de crèdit permet recuperar parcialment la inversió de formació realitzada per les empreses mitjançant bonificacions en els butlletins de la Seguretat Social, previ tràmit en l'aplicatiu de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.

Si ens ho demanes, a la Cambra et fem el tràmit de forma gratuïta. Contacta'ns

Benet González. Enginyer tècnic industrial. Tècnic Superior en Prevenció de Riscos Laborals. Consultor LDBD Innovació de processos. Experiència de més 20 anys aplicant la innovació de processos a industries de tot tipus, a la administració privada i pública, a serveis sanitaris, a hotels i restaurants i en centres docents.