ca 
Durada: 5 - 25 hores
Data prevista inici: Maig del 2025
Aconseguir que les empreses puguin gestionar correctament la seva base de dades de clients, per fer-ne seguiment i accions de promoció i fidelització.
El CRM: com gestionar la nostra relació amb els clients.
- CRM l’eina de gestió per desenvolupar estratègies de màrqueting relacional.
- Els 5 pilars de la relació amb el client.
- La base de dades.
- Estratègies de captació i fidelització: quines segueixes?
- Com optimitzar la base de dades. On captem?
- Objectius amb el CRM.
- El customer Journey i el flux de treball.
- Fidelització online i clients.
- Solucions CRM.
Creació de butlletins i newsletters mitjançant les noves eines d’email màrqueting.
- Com planificar una campanya d’email marketing optimitzada.
- Com maquetar un butlletí.
- Eines d’email marketing disponibles.
- Com funciona la llei de protecció de dades en relació l’e-mail màrqueting.
- Avaluació de les campanyes.
- De quins tipus de ràtios d ́obertura i reactivitat hauríem de gaudir.
- Com lligar la nostra estratègia d’email marketing amb el nostre Google Analytics i per tant, amb el lloc web.
Alba Espejo. Docent i consultora de l'Institut Internacional d'Investigació de la Societat de la Informació i el Coneixement (3iSIC). Coordinadora del Màster online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials de la Universitat de Vic. Imparteix formació en Màrqueting Digital a diversos programes i universitats. Graduada en Turisme per la Universitat Autònoma de Barcelona i Màster Universitari en Gestió Cultural, Especialització en Turisme Cultural per les Universitats UOC-UdG-UIB.
Escriviu la vostra opinió
Només els usuaris registrats poden escriure opinions. Identifica't o registra't
