Com dirigir equips de treball. Lideratge intergeneracional

Responsables d’equips de treball, gerents d’empresa, directius i comandaments que tinguin un grup de persones al seu càrrec i que vulguin potenciar les seves competències com a líder i aconseguir incrementar l’eficiència dels seus col·laboradors.

LES FUNCIONS DEL RESPONSABLE D’EQUIPS I LA MOTIVACIÓ DELS COL·LABORADORS

• El responsable d’equips: objectius d’eficiència i clima laboral.
• Funcions del comandament intermedi:
• Interpersonals.
• Informacionals.
• Operatives.
  • Les fonts de poder.
• Poder i autoritat: com aconseguir el reconeixement de l’equip.
• Competències de la Intel·ligència Emocional per a motivar a l’equip.
• La motivació dels col·laboradors en funció de la seva generació.
• Les característiques de cada generació: T, BB, X, Y i Z.
• Les expectatives i els factors motivacionals dels millenials.
• Elements que afavoreixen la motivació.
• Models explicatius de la motivació.
• Tècniques per a incrementar la  motivació.

DESENVOLUPAMENT DEL TREBALL EN EQUIP: GESTIÓ DE CONFLICTES I NEGOCIACIÓ

• Foment del treball en equip vers els col·laboradors i entre els comandaments.
• Coordinació, col·laboració, confiança, sinèrgies...
• Prevenció i resolució positiva de conflictes:
• Relació entre conflicte i productivitat.
• Tipus de conflictes.
• Habilitats per a la resolució de conflictes interpersonals: comunicació, negociació, mediació...
• Reconducció dels comportaments inadequats dels col·laboradors.

EL LIDERATGE DE L’EQUIP I EL TRACTAMENT DE CADA COL·LABORADOR

• El lideratge per a potenciar la productivitat de l’equip.
• Estils de lideratge.
• Estils tradicionals.
• Nous estils de lideratge.
• Model de Blake i Mouton.
• El lideratge situacional:
• El lideratge en funció de la fase de desenvolupament de l’equip i de les persones:
• Control.
• Supervisió.
• Assessorament.
• Delegació.
• El lideratge intergeneracional: com crear sinèrgies entre generacions.
• El tracte a cada col·laborador en funció del seu perfil.
• Com aprofitar les competències de cada generació.
• Creació de sinèrgies intergeneracionals.

LA COMUNICACIÓ INTERNA A L’EMPRESA

• La comunicació interna a l’empresa: importància i implicacions.
• El rol del responsable respecte a les funcions comunicatives.
• Comunicació formal i informal.
• La comunicació com a element motivador.
• Fluxos de la comunicació interna.
• Instruments per a la comunicació interna.
• Tècniques per a reunions efectives:
  • Aspectes tècnics.
  • Lideratge de la dinàmica del grup.
• Tècniques de presa de decisions en equip.

LA COMUNICACIÓ I EL CLIMA LABORAL A L’EMPRESA

• La comunicació interpersonal com a base de les relacions humanes: productivitat, prevenció de conflictes, millora del clima laboral...
• Model de comunicació interpersonal.     
• Elements psicològics que incideixen en la comunicació.
• Imatge i comunicació.
• Anàlisi i desenvolupament del rol d’emissor.
• Anàlisi i desenvolupament del rol de receptor.
• Desenvolupament de l’empatia i l’assertivitat.

La metodologia es basa en un 30% d’exposició dialogada sobre els diferents conceptes i tècniques. El 70% del temps es treballen exercicis i casos pràctics, dinàmiques de grup i role-playing, visualització de vídeos... que ajuden a interioritzar les habilitats de comunicació interpersonal.

Es dissenya material específic per al seguiment de les sessions així com documents per a aprofundir sobre els diferents temes (articles, vídeos, bibliografia, webgrafia...).

Es finalitza cada sessió amb un pla d’acció per a posar en pràctica les accions necessàries per a assolir els objectius de millora. A la darrera sessió es dissenya el Pla d’Aplicació per a aconseguir la transferència de totes les accions “sobre el terreny”.

Maite Rico. Llicenciada en psicologia de les organitzacions i postgrau en economia i direcció d’empreses. És professora en l’àrea de recursos humans i la gestió comercial en programes d’escoles de negocis, universitats i altres institucions.