Com dirigir equips de treball

Responsables d’equips de treball, gerents d’empresa, directius i comandaments que tinguin un grup de persones al seu càrrec i que vulguin potenciar les seves competències com a líder i aconseguir incrementar l’eficiència dels seus col·laboradors.

1. Les funcions del responsable d’equips i la motivació dels col·laboradors

• El responsable d’equips: objectius d’eficiència i clima laboral
• Funcions del comandament intermedi
• Les fonts de poder
• Poder i autoritat: com aconseguir el reconeixement de l’equip
• Competències de la Intel·ligència Emocional per a motivar a l’equip
• La motivació dels col·laboradors en funció de la seva generació
• Les característiques de cada generació: T, BB, X, Y i Z
• Les expectatives i els factors motivacionals dels millenials
• Elements que afavoreixen la motivació
• Models explicatius de la motivació
• Tècniques per a incrementar la motivació.

2. Desenvolupament del treball en equip: gestió de conflictes i negociació

• Foment del treball en equip vers els col·laboradors i entre els comandaments
• Coordinació, col·laboració, confiança, sinèrgies
• Prevenció i resolució positiva de conflictes.

3. El lideratge de l’equip i el tractament de cada col·laborador

• El lideratge per a potenciar la productivitat de l’equip
• Estils de lideratge
• El lideratge en funció de la fase de desenvolupament de l’equip i de les persones
• El lideratge intergeneracional: com crear sinèrgies entre generacions.

4. La comunicació interna a l’empresa

• La comunicació interna a l’empresa: importància i implicacions
• El rol del responsable respecte a les funcions comunicatives
• Comunicació formal i informal
• La comunicació com a element motivador
• Fluxos de la comunicació interna
• Instruments per a la comunicació interna
• Tècniques per a reunions efectives
• Tècniques de presa de decisions en equip.

5. La comunicació i el clima laboral a l’empresa

• La comunicació interpersonal com a base de les relacions humanes: productivitat, prevenció de conflictes, millora del clima laboral...
• Model de comunicació interpersonal
• Elements psicològics que incideixen en la comunicació
• Imatge i comunicació
• Anàlisi i desenvolupament del rol d’emissor
• Anàlisi i desenvolupament del rol de receptor
• Desenvolupament de l’empatia i l’assertivitat.

La metodologia es basa en un 30% d’exposició dialogada sobre els diferents conceptes i tècniques. El 70% del temps es treballen exercicis i casos pràctics, dinàmiques de grup i role-playing, visualització de vídeos... que ajuden a interioritzar les habilitats de comunicació interpersonal.

Es finalitza cada sessió amb un pla d’acció per posar en pràctica les accions necessàries per assolir els objectius de millora. A la darrera sessió es dissenya el Pla d’Aplicació per aconseguir la transferència de totes les accions "sobre el terreny".

Maite Rico. Llicenciada en psicologia de les organitzacions i postgrau en economia i direcció d'empreses. Exerceix de consultora de recursos humans i formadora d'empreses. Professora de temes relacionats amb el món dels recursos humans i la gestió comercial en programes d'escoles de negoci, universitats i altres institucions.