Com concertar visites amb clients nous i actuals

1. EL CONTEXT ACTUAL DE LA CONCERTACIÓ DE VISITES.
   • La dificultat actual de concertar visites amb nous cilents.
   • Les necesitats actuals dels clients.
   • Els diferents canals per a accedir als clients potencials.
   • Accions per a generar visites.
2. LA PREPARACIÓ DE LA TRUCADA O CORREU ELECTRÒNIC.
   • Fonts d’informació sobre el client.
   • Objectius de la trucada/correu.
   • Preparació de la presentació.
   • Frases clau que provoquen la necessitat de la visita.
   • Assumpte i contingut del correu.
3. LA REALITZACIÓ DE LA TRUCADA: TÈCNIQUES I HABILITATS.
   • El tractament i la superació de les persones filtre.
   • Com crear la necesitat de la visita: crear propotes de valor.
   • Estratègies de comunicació per a concertar visites.
   • Actituds inicials i motivació de l’emissor.
   • La venda de la visita i el tancament de la cita.
4. APLICACIÓ A CASOS PRÀCTICS.
   • Casos práctics de concertació de visites.
   • Simulació de situacions.
   • Conclusions.

Maite Rico. Llicenciada en psicologia de les organitzacions i postgrau en economia i direcció d’empreses. Exerceix de consultora de recursos humans i formadora d’empreses. Professora de temes relacionats amb el món dels recursos humans i la gestió comercial en programes d’escoles de negoci, universitats i institucions diverses.