Perfeccionament comercial

El programa està adreçat a venedors, agents comercials, visitadors, etc. que desitgin actualitzar, afermar i dominar la presa de contacte amb els clients i l'oferiment dels productes i serveis de la seva empresa; per tant, les tècniques de l'entrevista.

El programa està dissenyat per desenvolupar les competències clau necessàries dels venedors:

• Identificació del propi rol.
• Comunicació i presentacions.
• Negociació.
• Establiment del procés de la venda.
• Implicació en el pla comercial.
• Planificació.
• Conceptes econòmics i financers aplicats a la venda.

Per desenvolupar aquestes competències es tractaran els continguts següents:

• L'entorn de les vendes.
• L'anàlisi de la cartera de clients.
• Relacions humanes i motivació.
• Resolució de reclamacions.
• Visita comercial.
• La negociació i la defensa de preus.
• Elements avançats de gestió comercial.

Xavier Guillamet. Consultor especialitzat en l'àmbit de la direcció comercial, amb àmplia experiència en processos de venda en empreses multinacionals.