Gestió i fidelització de clients a través del CRM i automatització de màrqueting

Directors i personal de les àrees de comercial i màrqueting, gerents i qualsevol persona interessada en màrqueting.

11:30 h Presentació de la sessió a càrrec d'Ester Raventós, directora de l’Oficina Acelera Pyme per el Kit Digital de la Cambra de Comerç de Sabadell.  

• Breu presentació dels ajuts kit digital de gestió de processos i clients.

11.40 h Ponència a càrrec d’Alba Espejo. Graduada en Turisme per la UAB i Màster Universitari en Gestió Cultural, Especialització en Turisme Cultural per la UOC-UdG-UIB. Consultora en SEO, CRM i gestió de clients, Email Marketing i automatitzacions a Quadrant Alfa.

• Què és un CRM i beneficis del seu ús a l’empresa.
• Gestió de la base de dades de clients i metodologia de treball CRM.
• Fer créixer la base de dades de clients.
• CRM Automation.
• Accions per incrementar el valor del client en el temps.

13.20 h Torn obert de preguntes i cloenda