• Desarrollar la capacidad analítica en la resolución/prevención de problemas, que permita enfrentarse a la No calidad tanto sea de servicio o de producto y analizar las causas a raíz del problema, para abordarlo de forma ágil y erradicarlo.
• Preparar la mente para verificar y descartar problemas siguiendo un patrón o sistema en función de la severidad, ocurrencia/incidencia y detección/prevención.
• Agilizar la gestión del problema mediante la simplificación hacia una solución más básica, evitando ir probando sin más provocando que la solución se dilate en el tiempo o incluso no se resuelva.
• Detectar y resolver cuáles son los mayores inconvenientes que se dan en el proceso de gestión de la no calidad.
• Cuantificar cuál es la relación coste-beneficio de una implantación de la metodología Problem Solving.
   

Gerentes, directores de operaciones, de administración, de RRHH, responsables de Calidad y otros departamentos, mandos intermedios y en definitiva, todo aquel profesional de cualquier sector privado o público que quieran promocionarse y experimentar de forma práctica la innovación de procesos en la gestión de la calidad y el servicio implicando a las personas.

• Paradigmas, resistencia al cambio y conceptos básicos de calidad.
• Quality tools: Problem Solving, Root Cause, Matriz de autocalidad, 5 Why, CA - PDCA, A3, 8D Poka-Yoke, Kaizen Board, EdP (Equipos de Progreso) y Management Routines (Identificación de Proceso y control).
• Actividades de valor vs actividades de No valor. operativos y de gestión que son la clave para tener tiempo para resolver problemas y reducir los controles.
• Introducción al Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
• Gestión Visual: Información sencilla y rápida.
• Job Instructions & Treball estandarizado.
• Lean Six Sigma Flow vs Variation.
• Todo el temario se realizará con juegos y simulaciones donde los asistentes participan activamente.
   

Bonificación

Según la normativa que regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, todas las empresas que tengan trabajadores, que coticen por la contingencia de formación profesional dentro del territorio nacional, disponen de un crédito anual para la su formación.

Esta disponibilidad de crédito permite recuperar parcialmente la inversión de formación realizada por las empresas mediante bonificaciones en los boletines de la Seguridad Social, previo trámite en el aplicativo de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.

Si nos lo pides, te podemos hacer el trámite de forma gratuita. Contáctanos.

Benet González. Ingeniero técnico industrial. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Consultor LDBD Innovación de procesos. Experiencia de más de 20 años aplicando la innovación de procesos en industrias de todo tipo, en la administración privada y pública, en servicios sanitarios, en hoteles y restaurantes y en centros docentes.