Cómo dirigir equipos de trabajo. Liderazgo intergeneracional

Responsables de equipos de trabajo, gerentes de empresa, directivos y mandos que tengan un grupo de personas a su cargo y que quieran potenciar sus competencias como líder y conseguir incrementar la eficiencia de sus colaboradores.

LAS FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE EQUIPOS Y LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES

• El responsable de equipos: objetivos de eficiencia y clima laboral.
• Funciones del mando intermedio:
  • Interpersonales.
  • Informacionales.
  • Operativas.
• Las fuentes de poder. Poder y autoridad: cómo conseguir el reconocimiento del equipo.
• Competencias de la Inteligencia Emocional para motivar al equipo.
• La motivación de los colaboradores en función de su generación.
• Las características de cada generación: T, BB, X, Y y Z.
• Las expectativas y los factores motivacionales de los millenials.
• Elementos que favorecen la motivación.
• Modelos explicativos de la motivación.
• Técnicas para incrementar la motivación.

DESARROLLO DEL TRABAJO EN EQUIPO: GESTIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

• Fomento del trabajo en equipo hacia los colaboradores y entre los mandos.
• Coordinación, colaboración, confianza, sinergias ...
• Prevención y resolución positiva de conflictos:
  • Relación entre conflicto y productividad.
  • Tipos de conflictos.
  • Habilidades para la resolución de conflictos interpersonales: comunicación, negociación, mediación ...
  • Reconducción de los comportamientos inadecuados de los colaboradores.

EL LIDERAZGO DEL EQUIPO Y EL TRATAMIENTO DE CADA COLABORADOR

• El liderazgo para potenciar la productividad del equipo.
• Estilos de liderazgo.
  • Estilos tradicionales.
  • Nuevos estilos de liderazgo.
  • Modelo de Blake y Mouton.
  • El liderazgo situacional.
• El liderazgo en función de la fase de desarrollo del equipo y de las personas:
  • Control.
  • Supervisión.
  • Asesoramiento.
  • Delegación.
• El liderazgo intergeneracional: cómo crear sinergias entre generaciones.
  • El trato a cada colaborador en función de su perfil.
  • Cómo aprovechar las competencias de cada generación.
  • Creación de sinergias intergeneracionales.

LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

• La comunicación interna en la empresa: importancia e implicaciones.
• El rol del responsable respecto a las funciones comunicativas.
• Comunicación formal e informal.
• La comunicación como elemento motivador.
• Flujos de la comunicación interna.
• Instrumentos para la comunicación interna.
• Técnicas de reuniones efectivas:
  • Aspectos técnicos.
  • Liderazgo de la dinámica del grupo.         
• Técnicas de toma de decisiones en equipo.

LA COMUNICACIÓN Y EL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA

• La comunicación interpersonal como base de las relaciones humanas: productividad, prevención de conflictos, mejora del clima laboral ...
• Modelo de comunicación interpersonal.
• Elementos psicológicos que inciden en la comunicación.
• Imagen y comunicación.
• Análisis y desarrollo del rol de emisor.
• Análisis y desarrollo del rol de receptor.
• Desarrollo de la empatía y la asertividad.

La metodología se basa en un 30% de exposición dialogada sobre los diferentes conceptos y técnicas. El 70% del tiempo se trabajan ejercicios y casos prácticos, dinámicas de grupo y role-playing, visualización de vídeos ... que ayudan a interiorizar las habilidades de comunicación interpersonal. Se diseña material específico para el seguimiento de las sesiones así como documentos para profundizar sobre los diferentes temas (artículos, vídeos, bibliografía, webgrafia ...).

Se finaliza cada sesión con un plan de acción para poner en práctica las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de mejora. En la última sesión se diseña el Plan de Aplicación para conseguir la transferencia de todas las acciones "sobre terreno".

Maite Rico. Licenciada en psicología de las organizaciones y postgrado en economía y dirección de empresas. Es profesora en el área de recursos humanos y la gestión comercial en programas de escuelas de negocios, universidades y otras instituciones.