Este jueves, el Aula del Agua de Sabadell ha acogido la inauguración del nuevo curso. El presidente de la Cámara de Comercio de Sabadell, Ramon Alberich, y el director general de Aigües Sabadell, Lluís Jordan, han estado presentes.

Lluís Jordan ha recordado que, “aunque la satisfacción global de la ciudadanía de Sabadell con el servicio de aguas es alta, un 8,2 sobre 10, estamos comprometidos con la mejora continua y buscamos en todo momento la excelencia”. Según las encuestas de satisfacción anuales de Aigües Sabadell, presentadas antes del verano, la satisfacción de la ciudadanía con Aigües Sabadell se mantiene, en los últimos tres años, por encima del 8. La amabilidad, la actitud resolutiva y la atención personalizada son algunos de los aspectos mejor valorados.

El presidente de la Cámara de Comercio de Sabadell, Ramon Alberich, ha destacado que “desde la Cámara entendemos que la calidad en la atención a las personas es un elemento clave para la competitividad y la reputación de las empresas. Por ello, nos satisface poder colaborar con Aigües Sabadell en esta iniciativa, que sitúa a las personas en el centro y apuesta por la formación como herramienta de mejora continua”.

El curso de formación que impartirá la Cámara tiene como principal objetivo desarrollar habilidades y actitudes que potencien la empatía, la proximidad y la actitud resolutiva del equipo de atención a las personas. “Queremos convertir cualquier queja en una oportunidad de mejora”, destacaba Lluís Jordan. Además del contenido teórico, también incluye casos prácticos. En total, son 12 horas de formación repartidas en 4 sesiones, que tendrán lugar este mes de octubre.

Aigües Sabadell atiende anualmente, de forma presencial, a cerca de 15.000 personas, tanto en la oficina de atención de la calle Sant Llorenç como en las 5 “Oficinas de Barrio”, que abre trimestralmente en las sedes de las Asociaciones de Vecinos y Vecinas. A nivel online, en el año 2024 se realizaron cerca de 11.000 gestiones, tanto en la web como en la App. Y, por teléfono, se atendieron más de 75.000 llamadas.