AULA VIRTUAL - Estrategias de venta y atención al cliente con Whatsapp Business

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AULA VIRTUAL - Estrategias de venta y atención al cliente con Whatsapp Business
Data inici prevista : Septiembre de 2025

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El cliente es cada vez más digital y busca una atención cercana, por eso es importante estar presente también en este canal.



Ofrecer a los establecimientos comerciales, la posibilidad de aprovechar las funcionalidades de WhatsApp Business para aplicar a nuevos procesos y técnicas como: la inclusión del catálogo a WhatsApp, la atención al cliente personalizada, la difusión de información y la gestión de citas.



• Aprender a gestionar el WhatsApp Business para comunicarse fácilmente con los clientes a través de las herramientas que permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de manera rápida.



• Aprender a configurar y gestionar el catálogo a WhatsApp Business para utilizar en técnicas de venda directa.



 



 



“Programa de Apoyo al Comercio Minorista – FEDER”





“Una manera de hacer Europa”



 


Pendiente de programación

Duración: 1 - 4 hores
Fecha prevista de inicio: Setembre del 2025

Dirigido exclusivamente a autónomos, gerentes y trabajadores de comercios al por menor y emprendedores del sector comercial minorista (CNAE-2009, grupo 47 o IAE de los epígrafes 64, 65 o 66).

1. ¿Qué es WhatsApp Business?

2. Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business.

3. Aprender a configurar la aplicación.

4. Descubrir sus funcionalidades.

5. Crear un catálogo de productos a WhatsApp Business para que los clientes puedan acceder a sus productos.

6. Respuestas y mensajes automáticos.

7. El futuro de WhatsApp

Modalidad: aula virtual vía Zoom - os pasaremos el enlace unos días antes de empezar.

María Cristina Pérez. Consultora especializada en Whastapp Business para el comercio local i empresas.

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