1. Models de Negoci a Internet.
Donar a conèixer als participants els diferents models de negoci. Aconseguir que el participant creï un pla de negoci específic per a Internet i no caigui en els paranys en els que cauen emprenedors que no coneixen la xarxa.
Temari:
Els models basats en la publicitat, els models basats en fer pagar a l’usuari, el models basats en fer pagar el venedor, la informediació i altres models de negoci per a llocs web.
2. SOSTAC - El Pla Estratègic a Internet de la teva empresa.
Programa establert per a definir la comunicació en línia per una PIME. En aquest programa l’objectiu serà conèixer la metodologia SOSTAC per a fer una anàlisi de la situació de l’empresa i el sector en el qual es troba. D’aquesta manera podrem conèixer el 100% del valor diferencial que l’empresa pot aportar en el consumidor a més de definir un missatge i estil de comunicació.
Tractarem la gestió de la reputació i el control dels resultats de l’estratègia un cop aplicada, amb l’objectiu de poder seguir millorant i continuar la implantació de l’estratègia definida d’una forma segura, coherent i SMART.
Temari:
Introducció a la metodología SOSTAC.
- Com es du a terme una anàlisi de situació.
- Com es realitza una anàlisi de competidors a internet.
- Com es fixen uns objectius.
- Com es determinen les estratègies de màrqueting a internet.
Creació del pla d’acció en línia.
- Creació del pla d’acció en línia.
- Com hauria de ser el nostre lloc web
- Com portar trànsit des de Google, sense cost.
- La publicitat a internet.
3. Inbound marketing - Content Marketing
L’Inbound Marketing, amb una bona estratègia de continguts, es la principal tècnica per captar l’atenció de possibles clients per augmentar de forma natural les visites al nostre lloc web i rebre més contactes i més vendes..
Veurem principalment com crear continguts que portaran visites cap al lloc web, des de les xarxes socials i altres plataformes, i quins marcs de treball ens permeten escriure històries i petites narracions de manera que el client connecti emocionalment amb la nostra marca. Tot i que fa molts anys que es parla del Nou Marketing, i cada cop s’enfoca més al client, les empreses no saben com descentrar-se del producte per pensar en les necessitats del seu públic.
Veurem d’on partir per poder crear una estratègia de continguts digitals per atraure, convertir i fidelitzar el teu públic.
Temari:
- Per comunicat has de saber:
- Quin és el teu públic Objectiu. Targets. Creació de la “Persona”.
- Quina és la teva Proposta de Valor.
- Inbound marketing. Com atraure el teu públic.
- Com ha de ser el lloc web perquè tingui èxit.
- Storytelling.
- La importància de les imatges i els vídeos.
- Com crear continguts tenint en compte el SEO.
- Benchmark. Anàlisi de competidors per entendre que li interessa al teu públic.
- Estratègia de continguts al web. Formats.
- Estratègia de continguts a les xarxes socials. Formats.
- Aplicacions i eines per aconseguir formats atractius.
- Curació de Continguts.
- Fem un pla. Calendari de publicacions.
- Programació de continguts.
4. Mitjans Socials
No n’hi ha prou amb el web per arribar al nostre públic. Ens interessa crear comunitat i establir-hi vincles. Les xarxes socials, com l’Instagram i el Facebook poden ser útils per fer accions de Relacions Públiques fins i tot en empreses B2B. Tanmateix, YouTube, és una plataforma que no podem obviar estratègicament quan en aquest moment, el contingut rei és el vídeo.
Temari:
-Instagram, digues-m'ho amb imatges. Instagram, la Xarxa Social en continu creixement que les empreses no poden perdre de vista.
Veurem com funciona l’eina i com establir una estratègia per no perdre partit en aquesta plataforma.
- Què és Instagram. Com neix i com evoluciona.
- Com establir una bona estratègia a Instagram.
- Com crear un compte d’empresa a Instagram i vincular-lo a la pàgina d’empresa del Facebook.
- Per on començar? La importància de les fotografies i també de la graella del perfil.
- Eines d’edició fotogràfica d’Instagram.
- Els Hashtags. Què són i com treure’n el màxim partit. Estratègia.
- Com ha de ser la descripció, hashtags i mencions en publicar.
- Repost. Imprescindible per compartir.
- Aplicacions d’Instagram que no pots perdre de vista: stories i directe.
- Com aconseguir nous seguidors. Seguiment dels Followers.
- Influencers i ambaixadors de marca a l’Instagram.
- Compte d’empresa d’Instagram: les estadístiques, i la publicitat.
- Programar contingut a l’Instagram. Aplicacions
-Els gegant de les xarxes: Facebook. Youtube és la segona pàgina web més visitada del món, i Facebook la tercera. Veurem com treballar el nostre branding en els dos mitjans socials amb més usuaris actius en l’àmbit internacional.
- Quin públic hi trobem actualment.
- L’algoritme del Facebook. Com han de ser els continguts.
- Aspectes que segurament no coneixes per treure el màxim partit a la pàgina d’empresa
- Segmentació natural.
- Promoció, ofertes i publicitat per arribar al teu públic.
- Les estadístiques. Les mètriques ens ajudaran a enfocar la nostra estratègia.
-Youtube i l’estratègia de Vídeo Marketing.
- Per començar: el vídeomarketing.
- L’algoritme del Youtube.
- Per què és tant important treballar correctament el Youtube?
- La publicitat.
- Les mètriques.
5. Personal Branding a les empreses
Des de la web 2.0, les persones cada prenen més partit en la construcció de la reputació de les empreses. En aquest mòdul veurem com fer Branding a través de les xarxes socials de la manera més efectiva, tenir en compte que són un potent altaveu.
Temari:
Parlem de la Humanització de les marques i com poder establir un pla estratègic de Personal Branding entre els membres de l’equip. L’objectiu és reforçar la imatge de l’empresa i ampliar la xarxa de contactes i, en conseqüència el volum de negoci i rellevància al mercat, a través dels seus líders i empleats.
- La Marca Personal. El teu Equip és la teva Gent, és la teva Empresa.
- Què és el Personal Branding. Fases:
- Autoconeixement
- Estratègia
- Visibilitat
- Personal Branding com a estratègia empresarial. Innovació en:
- RRHH
- Lideratge
- Comunicació i Marketing
- Els perfils personals a les xarxes socials.
- Executive Branding → Els líders a l’empresa i la seva visibilitat.
- Employee Advocacy →L’empleat és el millor ambaixador de marca.
- Employer Branding → Estratègia per atraure talent.
- Social Selling → La venda social.
6. Social Selling. Networking ben fet, Twitter i LinkedIn
La teva PIME ha de saber potenciar el networking i la notorietat i visibilitat que li proporcionen les xarxes socials coma potent canal de màrqueting i de creació de relacions professionals que condueixen a aconseguir clients. I entre elles, LinkedIn ja es posiciona, i molt més ara que la situació “inèdita” que ens ha tocat viure ha restringit els contactes comercials presencials, com la xarxa professional digital amb més usuaris registrats i amb un creixement exponencial que no s’atura. Tenir presència en aquesta xarxa, i complementar-la amb d’altres com Twitter, pot ajudar a: crear possibles aliances, crear un altaveu als nostres productes i serveis, ampliar la nostra capacitat de connexió, etc.
Temari:
- Networking professional (BEN FET)
- La importància del networking en la pime: introducció
- Tenir clients o connexions
- Variables i fases del networking
- Introducció al Social Selling
- LinkedIn
- Introducció: un cop d'ull a les seves dades exponencials
- Optimitzar el nostre perfil professional
- LinkedIn, seguim!
- Funcionalitats "avançades" de la gestió de contactes a LinkedIn
- El perfil d'empresa: augmentar el branding de la nostra empresa
- Introducció al Sales Navigator, eina de pagament
- Twitter
- Introducció: un cop d'ull a les seves interessants dades
- El seu "curiós" vocabulari i abreviatures
- Treballem el nostre perfil
- Coneixem les novetats que ha introduït
- Apliquem... estratègia (per aconseguir seguidors)
7. CRM i Email Marketing – Com fidelitzar i gestionar els nostres clients.
La transformació digital ha canviat la manera en la qual les empreses comercialitzen serveis i productes. Els que treballem a Internet hem de tenir clar que les persones tenen el poder, se situen al centre i només ens dediquessin part del seu temps si adaptem els missatges i canals al que els interessa i esperen de nosaltres.
Quan situem a les persones al centre de la nostra organització, això implica un canvi en la forma d'afrontar els processos productius. Ja no es tracta només de posar un producte o servei a l'abast del consumidor, sinó que necessitem tècniques i solucions com CRM, que ens ajuden a saber què és el que vol o necessita el consumidor.
Per a això veurem com definir una metodologia o sistema de treball per a la gestió i fidelització digital, és a dir que l'objectiu no sigui únicament aconseguir nous clients, sinó retenir als clients actuals per poder créixer amb ells.
Temari:
-El CRM: com gestionar la nostra relació amb els clients.
- CRM l’eina de gestió per desenvolupar estratègies de màrqueting relacional.
- Els 5 pilars de la relació amb el client.
- La base de dades.
- Estratègies de captació i fidelització: quines segueixes?
- Com optimitzar la base de dades. On captem?
- Objectius amb el CRM.
- El customer Journey i el flux de treball.
- Fidelització online i clients.
- Solucions CRM.
-Creació de butlletins i newsletters mitjançant les noves eines d’email màrqueting.
- Com planificar una campanya d’email marketing optimitzada.
- Com maquetar un butlletí.
- Eines d’email marketing disponibles.
- Com funciona la llei de protecció de dades en relació l’e-mail màrqueting.
- Avaluació de les campanyes.
- De quins tipus de ràtios d ́obertura i reactivitat hauríem de gaudir.
- Com lligar la nostra estratègia d’email marketing amb el nostre Google Analytics i per tant, amb el lloc web.
8. Business Intelligence.
Els negocis a la xarxa: necessites facturar més? Descobreix el potencial d’internet per al teu negoci. Innovar en el model de negoci és un factor clau de la supervivència a llarg termini de la teva empresa.
De l’Analytics a la intel·ligència de mercat. Treu el màxim profit de les dades que genera la teva empresa, descobreix com accedir a noves dades i aprèn a analitzar-les.
Temari:
- Què és un sistema de Business Intelligence?
- Els KPI’s d’un departament de Màrqueting Digital.
- Google Analytics.
- Com són les nostres visites?
- D’on venen? Com em podem trobar més com ells? Estratègies de creixement.
- Quins continguts miren i què els podem fer mirar?
- Implementar una estratègia de penetració de mercat amb SEO a partir de les dades del lloc web.
- Com facturar més? Conversió.
- Altres fonts d’entrada de dades.
9. La Publicitat a Internet.
La técnica número 1 per portar visites a un lloc web és el SEO, el posicionament natural als cercadors, però la tècnica número 2 és la Publicitat Online. És tan important saber com sortir a Google sense pagar com saber com sortir-hi amb pressupost de publicitat i com optimitzar les campanyes. També la presència a les xarxes socials es pot gestionar a nivell publicitari.
Temari
- Introducció a la publicitat online
- La publicitat per paraula clau a Google
- La publicitat per perfils a Google i a les Xarxes.
- La publicitat a Facebook.
- La publicitat a Instagram
- La publicitat a Twitter
- La publicitat a Linkedin
- Les landing page de les campanyes
- Calcular el ROI de la publicitat
- Optimitzar les campanyes per treure la màxima rendibilitat.
Rosaura Alastruey. Llicenciada en Ciències de la Informació (Publicitat i RRPP) per la UAB i diplomada en Habilitats Directives per ESADE. A Silicon Valley, va viure i experimentar en primera persona el naixement de les estratègiques eines i disciplines relacionades amb el màrqueting digital. És fundadora i directora de ProyectosTIC, pionera iniciativa empresarial que basa tota la seva activitat en la difusió empresarial del networking professional i les eines de la Web 2.0.
Helena Casas. Llicenciada en psicologia. Màster en màrqueting digital i comerç electrònic. Consultora i docent en màrqueting digital, xarxes socials, marca personal i WordPress. Professora associada de la Universitat de Vic. Imparteix classes en màsters i postgraus de diferents universitats. Participa en diversos programes de formació per a Consells Comarcals, Generalitat, Barcelona Activa, cambres de comerç, etc.
Alba Espejo. Docent i consultora de l'Institut Internacional d'Investigació de la Societat de la Informació i el Coneixement (3iSIC). Coordinadora del Màster online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials de la Universitat de Vic. Imparteix formació en Màrqueting Digital a diversos programes i universitats. Graduada en Turisme per la Universitat Autònoma de Barcelona i Màster Universitari en Gestió Cultural, Especialització en Turisme Cultural per les Universitats UOC-UdG-UIB.
Montserrat Peñarroya. Especialista en màrqueting digital. Directora de l’Institut d’Investigació 3iSIC (Institut Internacional per a la Investigació de la Societat de la Informació i el Coneixement), directora de Quadrant Alfa, empresa especialitzada en formació i nvestigació en el camp del màrqueting digital. Ha estat fundadora i directora general de l’empresa Comercio Digital, SA que engloba, entre d’altres, SoloStocs.com, el major mercat B2B d’Espanya. És professora de màrqueting digital i d’eBusiness en diversos màsters i postgraus a la UAB i a altres universitats.
ca 
