Comercial i màrqueting

Com concertar visites amb clients nous i actuals (Curs focalitzat)

Objectius:

• Dominar les tècniques de concertació d’entrevistes tant amb clients nous com actuals per tal de rendibilitzar l’acció comercial.
• Potenciar les actituds necessàries per a concertar visites i aconseguir una actitud positiva, receptiva i proactiva per part del client.
• Desenvolupar les habilitats comercials i comunicatives per a la preparació i desenvolupament de trucades i correus electrònics, per a crear noves oportunitats de negoci.

Temari:

EL CONTEXT ACTUAL DE LA CONCERTACIÓ DE VISITES.
- La dificultat actual de concertar visites amb nous cilents.
- Les necesitats actuals dels clients.
- Els diferents canals per a accedir als clients potencials.
- Accions per a generar visites.

LA PREPARACIÓ DE LA TRUCADA O CORREU ELECTRÒNIC.
- Fonts d’informació sobre el client.
- Objectius de la trucada/correu.
- Preparació de la presentació.
- Frases clau que provoquen la necessitat de la visita.
- Assumpte i contingut del correu.

LA REALITZACIÓ DE LA TRUCADA: TÈCNIQUES I HABILITATS.
- El tractament i la superació de les persones filtre.
- Com crear la necesitat de la visita: crear propotes de valor.
- Estratègies de comunicació per a concertar visites.
- Actituds inicials i motivació de l’emissor.
- La venda de la visita i el tancament de la cita.

APLICACIÓ A CASOS PRÀCTICS.
- Casos práctics de concertació de visites.
- Simulació de situacions.
- Conclusions.

Durada:

8 hores.

Drets d'inscripció:

Periode d'inscripció pendent d'obertura.